Всем покупателям своих роботизированных комплексов концерн KUKA предоставляет исключительно полезный сервис, HOT Line 24, входящий в стоимость оборудования. Это выделенная телефонная линия, круглосуточно осуществляющая техническую поддержку конечных клиентов в течение 1 года. Квалификация специалистов позволяет оперативно провести точную диагностику неисправностей по телефону и дать необходимые рекомендации.
Услуга дает клиентам следующие преимущества:
- Сокращение времени диагностики в случае аварийной остановки робота, что особенно важно в начале эксплуатации оборудования;
- Уменьшение времени на организацию выезда, для непосредственного устранения неисправностей.
